Communication

Technique de communication interpersonnelles

  • Mieux comprendre dans quelles conditions s’établissent des relations constructives

  • Améliorer la communication avec autrui et les autres services en particulier

  • Gagner en aisance dans son contexte professionnel

Prise de parole en public

  • Développer son aisance lors de sa prise de parole face à un auditoire

  • Dégager des axes de perfectionnement de ses pratiques professionnelles en termes d'expression et de communication

  • Améliorer la gestion de son propre stress, de ses émotions, de ses attitudes

La communication non violente

  • Décrypter les situations de violence et d’agressivité pour mieux les comprendre

  • Adapter les techniques de communication aux différents types de situations difficiles

  • Analyser ses propres rapports aux différentes violences, et notamment les émotions associées

  • Gérer ces émotions et développer sa conscience de « soi »

  • Développer des comportements adaptés aux situations rencontrées : écouter sans s’effacer, s’exprimer sans tomber dans l’agression réactionnelle

  • Transformer les désaccords en opportunités de dialogue

  • Mettre en place un plan d’action individuel mais aussi collectif pour prévenir et gérer la violence

La communication par l'écrit

  • L'importance de l'écrit

  • Écrire à trois niveaux : pour être lu, pour être compris, pour agir,

  • Prendre en compte les objectifs des destinataires et ceux de son entreprise

  • Développer le plaisir d’écrire

  • Les différents types d’écrit

L'optimisation des écrits professionnels

  • Connaître et comprendre les fondamentaux de la communication et de la relation à soi et à l’autre.

  • Utiliser le bon support de communication en fonction des situations et du contexte.

  • Développer et structurer sa pensée de façon adaptée aux situations professionnelles.

  • Comprendre les objectifs et les méthodes d’élaboration des différents types de document.

  • Concevoir ses écrits dans une stratégie de communication : de la logique technique à la logique de communication.

  • Ecrire à trois niveaux : pour être lu, pour être compris, pour agir.

  • Prendre en compte les objectifs des destinataires et ceux de son institution.

  • Analyser des écrits pour intégrer les apports.

La communication interne

  • Enjeux de la communication interne

  • Outils de la communication interne : communication écrite et orale (ascendante et descendante), audiovisuelle, évènementielle, digitale et fonctionnelle

  • Avantages et inconvénients des outils de communication interne

  • Stratégie, thématiques et moyens possibles à mettre en place

  • Focus sur le journal interne et sa mise en place

Pour plus d'informations, n’hésitez pas à nous contacter.

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